据区消协的工作人员介绍，最近，顾客对干洗加盟店的投诉增多，能协商好的纠纷却很少。因为，关于服装的一些问题，仅凭肉眼很难判断是谁的责任。在洗衣行业中，洗坏了衣服，如何界定赔偿责任已成为一大难题。责任界定后，赔偿多少又是另外一个争执焦点。
据分析，本案中衣服被染上色，有两种可能：一是干洗加盟店清洗时染上去的，另一种可能是因为衣服本身的质量问题而自己褪色造成的。要确定是哪个原因，就要把衣物拿去检测，检测费用由理亏一方承担。当然，如果要检测，将对衣服造成破坏性影响，因为必须剪破衣料才能进行检测。
为此，区消费者协会提醒：一、购买衣服尤其是贵重衣服时，一定要保留发票，以作为日后的价值证明;二、买衣服时一定要注意有无国际通行的洗涤标志，如果没有，尽量不买;如果有，最好将这一标志保存好，洗涤衣物时可按其标志上标明的洗涤方法洗衣。三、选择一个信誉好的干洗加盟店。
通常情况下，检测机构只能对衣服布料的质量进行检测，即使是行业专家也只能凭经验作一个大致的分析，很难有量化的数据结论证明责任到底在哪方，所以，对于高档衣物，干洗加盟店应该详细告知消费者可能发生的情况，并作书面登记，消费者也最好在衣物的送洗单上注明清洗的注意事项和要求，以便出现纠纷时有据可循。
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